「購入したのに、発送通知がまったく来ない…」
ちーまま。通常のメルカリとは違い、ショップスでは「発送までにかかる時間」や「通知のタイミング」が異なるケースがあります。
ちーまま。この記事では、発送通知が来ないときに考えられる主な原因と、その確認・対処方法を丁寧に解説します。
焦らず落ち着いて対応するためのチェックポイントを、順を追ってご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
メルカリShops（ショップス）の発送通知が来ない…不安になるのはいつから？
メルカリShops（ショップス）で商品を購入したのに、「発送通知が来ない…」と感じたとき、どのタイミングで不安を感じ始めるかは人それぞれです。
ちーまま。まず、メルカリShopsは通常のメルカリと違い、法人や個人事業主がショップとして出店している形式です。
そのため、対応スピードや発送までのフローにバラつきが出やすいのが特徴です。
一般的な発送目安と通知タイミング
メルカリShopsでは、以下のような流れが標準的です：
- 注文から2〜3営業日以内の発送が多い（※ただしショップごとに異なる）
- 発送処理が完了し、**配送会社に引き渡された時点で「発送通知」**が購入者に届く
- 発送通知が遅れる場合は、実際に発送されていても通知処理が後回しになっていることも
購入から3日以上経っても通知が来ない場合は、以下の確認ポイントをチェックしましょう：
確認すべきポイント
- ショップページに記載されている発送目安（「5営業日以内」などの表記がある場合も）
- 土日・祝日を挟んでいないか（営業日計算に注意）
- お知らせや取引メッセージで個別に連絡が来ていないか
- 支払い方法が未完了でないか（コンビニ払いなど）
どのくらいで問い合わせすべき？
- 発送目安を超えても通知が来ない場合は、注文から4〜5日後を目安にショップに問い合わせるのが適切です。
- それでも返信がない場合は、メルカリ事務局に問い合わせることも可能です。
「発送通知が来ない＝トラブル」と決めつけず、冷静に状況を整理してから行動することが、スムーズな取引につながります。
発送通知が来ない主な原因｜出品者の手続き遅れだけじゃない？
メルカリShops（ショップス）で商品を購入後、「発送通知が来ない…」と不安になることがありますが、原因は単に出品者の“うっかりミス”だけではありません。
ちーまま。以下に、発送通知が届かない主な原因を整理してご紹介します。
① そもそも未発送の可能性
- 出品者がまだ発送の準備をしていない（注文が集中している）
- 土日祝を挟んでショップが休業している
- 天候不良や災害などによる発送の遅れ
※ショップによっては「5営業日以内に発送」といったポリシーもあるため、即日発送とは限りません。
② 発送済みだが「通知処理」がされていない
- 実際には発送しているが、出品者が発送ボタンを押し忘れている
- 配送業者への引き渡しは済んでいても、メルカリShops上での処理が未完了
- スマホアプリでの操作ミスや反映遅延の可能性も
この場合、追跡番号が先に動き始めていることがあるので、配送状況を直接確認するのも手です。
③ メルカリ側のシステム遅延
- アプリやシステムの不具合により通知が遅れるケースも
- 通知のタイミングにラグが生じることがある
※この場合、ユーザー側でできる対処は少ないですが、時間を置いて確認するのが有効です。
④ ショップ特有の事情
- 営業日が限定されている（例：週末のみ営業）
- 通知や発送処理を外部システムと連携しており、タイムラグが発生している
- メッセージで個別に連絡している場合もあり
発送通知が来ない＝「未発送」とは限りません。
まずは出品者のプロフィールや取引メッセージ、ショップの営業ポリシーを確認し、落ち着いて状況を見極めることが大切です。
商品は本当に発送された？購入者が確認できるポイントとは
メルカリShopsで商品を購入したのに、なかなか発送通知が来ない…。
ちーまま。ただし、購入者側でも“発送されたかどうか”をある程度確認できる方法があります。
以下のチェックポイントを参考に、冷静に状況を判断してみましょう。
① 発送ステータスの確認
メルカリアプリやWeb版の「購入した商品一覧」から、該当商品の【取引ステータス】を確認できます。
「発送準備中」「発送済み」「発送通知あり」などの表記から、ショップ側の対応状況が分かります。
② 取引メッセージのやりとり
出品者（ショップ）とのやりとりが可能な場合は、取引メッセージを確認しましょう。
「発送予定日」「発送が遅れている理由」など、丁寧に説明してくれる出品者もいます。
メッセージの返信がない場合でも、数日は様子を見て、ショップの営業日なども踏まえて判断しましょう。
③ 追跡番号の有無と反映状況
追跡番号が登録されている場合、配送業者の公式サイトで配送状況を確認できます。
例：ヤマト運輸、日本郵便などで「伝票番号」を入力
もし追跡番号が表示されていれば、ショップ側で既に発送処理を済ませている可能性が高いです。
④ 出品者のプロフィール・ショップ情報をチェック
出品者のプロフィールに「発送日数の目安」が書かれていることもあります。
例：「注文から3〜5日以内に発送します」など
この日数を超えている場合は、丁寧にメッセージで確認してみても良いでしょう。
ちーまま。いきなりキャンセル申請や低評価をつけるのではなく、まずは「確認できる情報を整理してみる」ことが大切です。
発送通知が来ないまま数日経ったら？問い合わせのタイミングと手順
メルカリShopsで商品を購入したのに、なかなか発送通知が来ない…。
ちーまま。ただし、購入者側でも“発送されたかどうか”をある程度確認できる方法があります。
以下のチェックポイントを参考に、冷静に状況を判断してみましょう。
① 発送ステータスの確認
メルカリアプリやWeb版の「購入した商品一覧」から、該当商品の【取引ステータス】を確認できます。
「発送準備中」「発送済み」「発送通知あり」などの表記から、ショップ側の対応状況が分かります。
② 取引メッセージのやりとり
出品者（ショップ）とのやりとりが可能な場合は、取引メッセージを確認しましょう。
「発送予定日」「発送が遅れている理由」など、丁寧に説明してくれる出品者もいます。
メッセージの返信がない場合でも、数日は様子を見て、ショップの営業日なども踏まえて判断しましょう。
③ 追跡番号の有無と反映状況
追跡番号が登録されている場合、配送業者の公式サイトで配送状況を確認できます。
例：ヤマト運輸、日本郵便などで「伝票番号」を入力
もし追跡番号が表示されていれば、ショップ側で既に発送処理を済ませている可能性が高いです。
④ 出品者のプロフィール・ショップ情報をチェック
出品者のプロフィールに「発送日数の目安」が書かれていることもあります。
例：「注文から3〜5日以内に発送します」など
この日数を超えている場合は、丁寧にメッセージで確認してみても良いでしょう。
ちーまま。いきなりキャンセル申請や低評価をつけるのではなく、まずは「確認できる情報を整理してみる」ことが大切です。
トラブルを防ぐために｜購入前にできる“安心ショップ”の見極め方
メルカリShopsで「発送通知が来ない」「連絡がつかない」といったトラブルを避けるには、購入前の“見極め”がとても大切です。
ちーまま。① ショップの評価を見る
他の購入者からの評価コメントには、発送の速さや対応の丁寧さが記載されていることがあります。
星の数だけでなく、低評価の理由もチェックするのがポイント。たとえば「発送が遅かった」「連絡がなかった」など具体的な不満がないか確認しましょう。
② 発送目安日が明記されているか
商品ページに**「発送までの日数」**が記載されているかを確認しましょう。
「1〜2日で発送」などの明記がある場合は信頼度が高く、逆に「発送に7日以上かかる」といった記載がある場合は、急ぎの購入には不向きです。
③ プロフィール・ショップ情報をチェック
プロフィールに「対応できる時間帯」「定休日」「問い合わせ対応の目安」などが書かれているショップは、信頼性が高い傾向にあります。
逆に何も書かれていない場合は、購入後のトラブル対応が遅くなる可能性も。
④ 取引件数や販売履歴を確認
取引件数が多い＝安心とは限りませんが、一定数以上の実績があるショップは、運営に慣れている可能性が高いです。
初回出品のショップや、評価が1〜2件しかない場合は、少し注意してやりとりするようにしましょう。
ちーまま。価格や商品画像だけで判断せず、出品者の信頼性にも目を向けることが、安心・安全な取引への第一歩です。
発送通知が来なくても慌てないで！冷静に確認・対応すればOK
メルカリShopsで「発送通知が来ない」と不安になることもあるかもしれませんが、多くの場合は冷静に確認すれば解決できる内容です。
ちーまま。通知が来ていないだけで、実際には発送済みであるケースや、追跡番号が取引メッセージに載っていることもあります。
また、システム遅延や通知ミスなど、出品者の落ち度ではない可能性もあるため、即座に不安を感じて評価を下げたり事務局に報告する前に、一度メッセージでショップに確認してみましょう。
ちーまま。こうしたトラブルを未然に防ぐためには、購入前にショップの評価・取引件数・プロフィール情報を確認し、「安心できる出品者かどうか」を見極めておくことも大切です。
不安な気持ちは自然なものですが、慌てて行動するよりも、落ち着いて順を追って対応することが、スムーズな解決につながります。
困ったときこそ、冷静に・丁寧に対処することで、トラブルを最小限に抑えることができるのです。
