「メルカリShopsで買った商品の履歴が見つからない」
「通常のメルカリとは違う場所にあるの？」
そんな疑問を抱えている方は少なくありません。
メルカリShopsは、フリマアプリ「メルカリ」の中で展開されている法人・個人事業主向けのネットショップサービスです。
ちーまま。本記事では、メルカリShopsでの購入履歴の確認方法を、スマホ・PCそれぞれの操作手順とともに詳しく解説します。
さらに、「購入履歴が表示されない」という困ったときの対処法や、購入履歴から確認できる重要な情報、通常のメルカリとの違いまで。
ちーまま。公式ヘルプセンターの情報を基に、信頼性の高い内容を分かりやすくまとめました。
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メルカリShops（ショップス）での購入履歴はどこで見られる？基本の確認手順
まず、最も基本的な疑問である「メルカリShopsの購入履歴はどこにあるのか？」について解説します。
ちーまま。「見つけられない！」という初心者の疑問に答える導入
多くの初心者が陥りやすいのが、「メルカリShopsは別のサービスだから、購入履歴も別の場所にあるはず」という思い込みです。
実際、過去のバージョンでは、メルカリアプリの「ショップ」タブ内に専用の「注文履歴」が存在していた時期もありました。
メルカリShopsの注文履歴はマイページ内「購入履歴」に表示されます。
通常のメルカリの商品と一緒に表示されます。
この統合により、フリマで購入した商品も、ショップで購入した商品も、すべて同じ場所で一括管理できるようになりました。
ちーまま。基本の確認手順（スマホアプリ版）
メルカリアプリを使った、最も基本的な購入履歴の確認手順は以下の通りです。
メルカリアプリを開く
- スマートフォンでメルカリアプリを起動します。
- 画面下部の「マイページ」をタップ
- アプリ画面の下部にあるナビゲーションメニューから「マイページ」を選択します。
「購入した商品」または「購入履歴」をタップ
マイページ内にある「購入した商品」の項目から「購入履歴」を選択します。
取引中・過去の取引一覧を確認
ここに、通常のメルカリで購入した商品と、メルカリShopsで購入した商品が混在して表示されます。
商品画像やショップ名を見て、どちらで購入したかを判別できます。
ちーまま。スマホ・PCでの購入履歴の見方の違い｜操作画面をわかりやすく解説
メルカリShopsは、スマホアプリだけでなく、PCのWebブラウザからもアクセスできます。
ここでは、デバイス別の購入履歴確認方法を詳しく解説します。
スマホアプリ版での確認方法（iOS・Android共通）
前述の基本手順の通り、スマホアプリでは「マイページ」→「購入履歴」の流れで確認できます。
ちーまま。商品が発送されたとき、配送状況が更新されたときなど、リアルタイムで通知が届くため、取引の進捗を見逃しません。
また、アプリ版では購入履歴の各商品をタップすることで、以下の詳細情報にアクセスできます。
- 商品の詳細情報
- 配送状況（らくらくメルカリ便の場合）
- 取引メッセージ
- ショップへの問い合わせ
- 評価画面（商品受け取り後）
PC（Webブラウザ）版での確認方法
PCからメルカリにアクセスする場合、Webブラウザ版を利用します。手順は以下の通りです。
①メルカリのWebサイトにアクセス
ブラウザで「https://jp.mercari.com/」にアクセスし、ログインします。
②画面右上のメニューから「マイページ」を選択
ログイン後、画面右上に表示されるアカウントメニューから「マイページ」を選びます。
③「購入した商品」をクリック
マイページ内の「購入した商品」をクリックすると、購入履歴一覧が表示されます。
④メルカリShopsの商品を確認
スマホ版と同様に、通常のメルカリとメルカリShopsの購入履歴が混在して表示されます。
【PC版の注意点】
PC版では、一部の機能がスマホアプリ版と異なる場合があります。特に、プッシュ通知が受け取れないため、配送状況の更新などを能動的に確認する必要があります。
また、メルカリShopsの出店者向け管理画面（売上明細のダウンロードなど）は、PC版でのみ利用できる機能もあります。
【比較表】スマホ版とPC版の違い
| 項目 | スマホアプリ版 | PC（Web）版 |
|---|---|---|
| 購入履歴の確認 | マイページ > 購入履歴 | マイページ > 購入した商品 |
| プッシュ通知 | ○（受け取れる） | ×（受け取れない） |
| 配送状況の確認 | ○（アプリ内で確認可能） | ○（Web上で確認可能） |
| 取引メッセージ | ○（利用可能） | ○（利用可能） |
| 操作性 | タップ操作で直感的 | マウス・キーボード操作 |
| 出店者向け機能 | 一部制限あり | 売上明細DLなど一部機能が充実 |
購入者として利用する場合、基本的にはスマホアプリ版の方が通知機能などで便利ですが、大画面で詳細を確認したい場合や、複数の商品を比較検討する際にはPC版も有用です。
ちーまま。
通常のメルカリとShopsの購入履歴の違いとは？
同じメルカリのプラットフォーム内で展開されているため混乱しやすいです。
ちーまま。購入履歴の表示場所は同じだが、見分け方がある
前述の通り、購入履歴の表示場所は統合されていますが、商品ページやショップ名の表示で見分けることができます。
また、商品画像の左上に「Shops」のアイコンが表示される場合もあります。
評価システムの違い
通常のメルカリとメルカリShopsでは、評価の仕組みが大きく異なります。
| 項目 | 通常のメルカリ | メルカリShops |
|---|---|---|
| 評価の方向 | 双方向（購入者⇔出品者） | 一方向（購入者→ショップのみ） |
| 評価の必須性 | 必須（評価しないと取引完了しない） | 任意（評価しなくても取引完了） |
| 評価の種類 | 良い・普通・悪い（3段階） | 良かった・残念だった（2段階） |
| コメント | 任意 | 「残念だった」の場合は必須 |
メルカリShopsでは、ショップから購入者へ評価する機能はありません。
この違いは重要です。
通常のメルカリでは、購入者も出品者から評価されるため、双方が取引態度に気を配る必要があります。
ちーまま。また、評価自体が任意であるため、「評価をしなければならない」というプレッシャーもありません。
取引メッセージの使い方の違い
通常のメルカリでは、購入後に出品者と購入者が直接メッセージをやり取りしますが、メルカリShopsでも同様に「取引メッセージ」機能があります。
そのため、対応時間や返信のスピードが、ショップの営業時間に依存する場合があります。
返品・キャンセルのルールの違い
通常のメルカリは個人間取引が基本ですが、メルカリShopsは事業者が販売しているため、返品・キャンセルのルールも異なります。
- 通常のメルカリ: 当事者間の合意が基本。自己都合の返品も交渉次第。
- メルカリShops: 各ショップが「返品特約」を設定。自己都合の返品は原則不可。
ご注文と異なる商品が届いた場合又は商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
このように、メルカリShopsでは「商品に問題がある場合」を除き、返品が難しいことを理解しておく必要があります。
値下げ交渉の可否
通常のメルカリでは、コメント欄で値下げ交渉をするのが一般的な文化として定着していますが、メルカリShopsでは値下げ交渉は原則として行われません。
ちーまま。値下げ交渉のコメントを送ること自体がマナー違反と受け取られる可能性があるため、注意しましょう。
「購入履歴が表示されない」ときの原因と対処法
「メルカリShopsで購入したはずなのに、購入履歴に表示されない」というトラブルは、実は珍しくありません。
ここでは、よくある原因と、その対処法を具体的に解説します。
原因1：アプリのバージョンが古い
メルカリアプリが古いバージョンのままだと、購入履歴の表示に不具合が生じることがあります。
特に、メルカリShopsの仕様変更（購入履歴の統合など）に対応していない古いバージョンでは、正しく表示されない可能性が高いです。
【対処法】
App Store（iOS）またはGoogle Playストア（Android）から、メルカリアプリを最新版にアップデートしてください。
アップデート後、アプリを再起動して購入履歴を確認しましょう。
原因2：端末の一時的な不具合・キャッシュの蓄積
スマートフォン端末の一時的な不具合や、アプリのキャッシュ（一時データ）が溜まっていることが原因で、購入履歴が正しく表示されないケースがあります。
【対処法】
以下の手順を試してみてください。
端末を再起動する
スマートフォンの電源を一度切り、再起動することで、一時的な不具合が解消されることが多いです。
アプリのキャッシュをクリアする
Android端末の場合、設定画面からメルカリアプリのキャッシュをクリアできます。
iOSの場合は、アプリを一度削除して再インストールする方法が有効です（ログイン情報は保持されます）。
原因3：複数アカウントでのログイン・アカウント切り替えミス
メルカリでは、複数のアカウントを持つことは規約違反ですが、家族が同じ端末を使っている場合や、誤って別のアカウントでログインしてしまっている場合があります。
【対処法】
現在ログインしているアカウントが、実際に購入したアカウントと一致しているか確認してください。
マイページの「設定」から、ログイン中のメールアドレスや電話番号を確認できます。
原因4：支払いが完了していない（コンビニ/ATM払いの場合）
コンビニ払いやATM払いを選択した場合、支払いが完了するまでは購入履歴に正しく反映されないことがあります。
【対処法】
支払い期限内に、選択した支払い方法で決済を完了させてください。
支払い完了後、数分～数十分で購入履歴に反映されます。
原因5：過去の仕様での確認場所を探している
前述の通り、過去のバージョンでは「ショップ」タブ内に専用の「注文履歴」がありました。
古い情報を参考にしている場合、そこを探してしまい「見つからない」と感じることがあります。
【対処法】
現在の仕様では、「マイページ」→「購入履歴」が正しい確認場所です。最新の公式ヘルプセンターの情報を参照しましょう。
それでも表示されない場合は？
上記の対処法をすべて試しても購入履歴が表示されない場合は、システム上の不具合やアカウントに関する問題の可能性があります。
その場合は、メルカリの事務局に問い合わせることをおすすめします。
問い合わせは、アプリ内の「マイページ」→「お問い合わせ」から行えます。
購入日時、商品名、支払い方法などの情報を添えて問い合わせると、スムーズに対応してもらえます。
見逃し厳禁！購入履歴から確認できる大事な情報とは？
購入履歴は、単に「何を買ったか」を確認するだけの場所ではありません。
ちーまま。1. 配送状況・お届け予定日
メルカリShopsで「らくらくメルカリ便」や「クールメルカリ便」を利用した場合、購入履歴の各商品ページから配送状況をリアルタイムで確認できます。
発送通知後、ショップ・購入者それぞれの取引画面で配送状況が確認できるようになります。
配送状況には、以下のようなステータスが表示されます。
- 発送済み: ショップが商品を発送した状態
- 配送中: 配送業者が商品を輸送中
- 配達完了: 商品が配達先に到着
また、お届け予定日も表示されるため、「いつ頃届くのか」を事前に把握できます。
らくらくメルカリ便の場合、ネコポスや宅急便コンパクトは発送日から1～2日、宅急便は地域によって異なりますが、おおむね2～3日が目安です。
【注意】
メルカリ便以外の配送方法（定形外郵便、レターパックなど）を利用している場合、アプリ内で配送状況を確認できないことがあります。
その場合は、取引メッセージでショップに問い合わせるか、配送業者の追跡サービスを利用しましょう。
2. ショップへの問い合わせ先・取引メッセージ
購入履歴の各商品ページからは、ショップへの問い合わせや取引メッセージにアクセスできます。
- 商品に関する質問
- 配送の遅延に関する確認
- 商品不良や誤配送の報告
- 返品・交換の相談
これらはすべて、購入履歴から該当商品を選び、「出品者に問い合わせる」または「取引メッセージ」から行います。
記録が残る公式な連絡手段であるため、トラブル時には必ずこの方法を使いましょう。
ちーまま。3. 運営者情報の開示請求
メルカリShopsは、特定商取引法に基づき、購入者が希望すればショップの運営者情報（氏名、住所、電話番号など）を開示する仕組みがあります。
購入履歴の商品ページから「運営者情報を確認する」を選択することで、以下の情報を確認できます。
- 運営者名（屋号）
- 代表者氏名
- 事業者住所
- 事業者電話番号
この情報は、万が一のトラブル時に直接連絡を取る手段として重要です。
ただし、個人事業主の場合、プライバシー保護の観点から住所・電話番号を非公開にしている場合もあります。
その場合はメルカリShops運営（株式会社メルカリ）の情報が代わりに表示されます。
4. 評価画面（商品受け取り後）
商品を受け取った後、購入履歴から評価画面にアクセスできます。
メルカリShopsでは、評価は任意ですが、良い体験をした場合は「良かった」の評価を残すことで、ショップの信頼性向上に貢献できます。
逆に、商品に問題があった場合や対応に不満があった場合は、「残念だった」の評価とともに具体的なコメントを残すことで、他の購入者への注意喚起にもなります。
5. 領収書・購入証明
メルカリShopsでの購入履歴は、購入証明としても利用できます。確定申告や経費精算で必要な場合、購入履歴のスクリーンショットを保存しておくと便利です。
ただし、正式な領収書が必要な場合は、取引メッセージでショップに直接依頼する必要があります。
多くのショップは、依頼があれば領収書を発行してくれます。
購入履歴は「どこで買ったか」で確認場所が違う！まずは落ち着いてチェックを
メルカリShopsの購入履歴の確認方法から、通常のメルカリとの違い、表示されない場合の対処法、そして購入履歴から確認できる重要な情報まで、網羅的に解説しました。
最後に、重要なポイントをもう一度整理します。
メルカリShopsと通常メルカリの購入履歴の違いを改めて整理
| 項目 | メルカリShops | 通常のメルカリ |
|---|---|---|
| 購入履歴の場所 | マイページ > 購入履歴（統合） | マイページ > 購入履歴（統合） |
| 見分け方 | ショップ名表示、Shopsアイコン | 出品者名表示 |
| 評価システム | 購入者→ショップ（一方向・任意） | 購入者⇔出品者（双方向・必須） |
| 値下げ交渉 | 原則不可 | 可能（文化として定着） |
| 返品・キャンセル | ショップの返品特約に従う | 当事者間の合意が基本 |
| 配送状況確認 | らくらくメルカリ便なら可能 | メルカリ便なら可能 |
| 運営者情報 | 開示請求可能 | 原則非公開（匿名配送） |
購入履歴が見つからないときは、まず落ち着いてチェックを
「購入履歴が見つからない」と焦ったときは、以下の点を順番に確認してください。
ちーまま。この記事が、あなたのメルカリShopsライフの一助となれば幸いです。
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