メルカリに電話番号でログインしようとしたのに、
「認証コードが届かない」
「何度やってもエラーになる」
そんな経験はありませんか？
ちーまま。実はこのトラブル、原因はスマホやアプリの不具合だけでなく、登録情報のミスやSMS受信設定、通信状況など、さまざまな要因が関係していることがあるんです。
ちーまま。安心して再ログインできるよう、一つずつ確認してみましょう。
メルカリに電話番号でログインできないとき、まず確認すべき3つのこと
最初に、メルカリに電話番号でログインできないとき、まず確認すべき3つのことを見ていきましょう。
「電話番号でメルカリにログインしようとしたのに、認証コードが届かない」「何度入力してもエラーになる」
ちーまま。実は、ログインできない原因の多くは、ほんの些細な設定や見落としによるもの。まずは以下の3つをチェックしてみましょう。
① 登録している電話番号が正しいか確認する
- ログイン時に入力する番号は、メルカリアカウントに登録してあるものと完全に一致している必要があります。
- 「090」「080」などの番号の頭や、ハイフンの有無、全角／半角の違いに注意。
- 機種変更などで番号が変わっている場合、古い番号ではログインできません。
② SMS（ショートメッセージ）が受信できる状態かどうか
- スマホの設定やキャリア側のブロックによって、認証コードが届かないケースがあります。
- 電波状況が悪いと一時的に受信が遅れることも。
- 迷惑SMSとしてフィルタリングされていないか、受信拒否設定が入っていないかを確認しましょう。
③ メルカリアプリやOSが最新か確認
- アプリが古いバージョンのままだと、ログイン画面や認証の挙動に不具合が起きることがあります。
- App StoreやGoogle Playでメルカリアプリを最新版にアップデートしてください。
- また、スマホ本体のOS（iOSやAndroid）も最新であるか確認するとより安心です。
ちーまま。特にSMSが届かない場合は、スマホの再起動やSIMカードの抜き差しなどで改善することもあります
よくある原因：電話番号の入力ミス・登録番号の変更など
続いて、よくある原因。電話番号の入力ミス・登録番号の変更などを確認しましょう。
メルカリに電話番号でログインできない原因の中でも、意外と多いのが「入力ミス」や「登録情報との不一致」です。
ちーまま。ここでは、代表的な入力・登録関連の原因を整理して紹介します。
電話番号の入力ミス
- よくあるのが、電話番号の「頭の0」を入れ忘れる・余計なハイフンを入れる・半角と全角が混ざるミス。
- メルカリでは「09012345678」のように、ハイフンなし・半角数字で入力するのが正解。
- スマホの自動変換やキーボードの設定で、無意識に誤入力してしまうこともあります。
メルカリに登録されている番号と違う番号を入力している
- 機種変更やSIMの入れ替えなどで、以前とは違う電話番号を使っている場合、そのままではログインできません。
- メルカリアカウントには「登録時の電話番号」が記録されており、それ以外の番号では認証コードが届きません。
家族の電話番号で登録していたことを忘れている
- 初期登録時に自分以外の家族のスマホ番号で登録していたケースも意外と多く、ログインできずに戸惑う原因に。
- 心当たりがある場合は、過去のSMS履歴や登録時の情報を確認してみましょう。
電話番号変更後に登録情報を更新していない
- 電話番号を変えたあと、メルカリ上の登録情報を更新していない場合、古い番号宛てに認証コードが送られ続けます。
- メルカリにログインできているうちに、「マイページ > 個人情報設定」から電話番号を必ず変更しておくのがベストです。
複数アカウントを作ってしまい、どの番号で登録したか混乱している
- 電話番号は1つのアカウントにしか紐づけられないため、複数アカウントの運用はメルカリの規約違反になる可能性も。
- ログインできない原因が「別アカウントで登録していた」ことにある場合は、事務局に相談しましょう。
ちょっとした確認不足が大きなトラブルにつながることも。
ちーまま。今すぐ試せる対処法｜SMS再送信・アプリ再インストールなど
それでは、今すぐ試せる対処法について、SMS再送信・アプリ再インストールなど見ていきますね。
ちーまま。でも、あわてなくて大丈夫。
自分でできる基本的な対処法だけでも、問題が解消されるケースはたくさんあります。
ここでは、今日すぐに試せる具体的な方法を紹介します。
① SMSの再送信を試す
- 認証コードが届かない場合、画面に表示される「再送信」をタップしてみましょう。
- 数分待っても届かない場合は、時間帯や通信環境を変えて再チャレンジ。
- 同じ番号で何度も送信を繰り返すと制限がかかることもあるため、連続操作は避けて。
② スマホの再起動をする
- 通信の一時的な不具合やSMSアプリのバグが原因になっていることも。
- 一度スマートフォンを再起動すると、電波が安定し、受信できることがあります。
③ アプリのキャッシュ削除・最新版へのアップデート
- メルカリアプリの動作が不安定な場合は、キャッシュの削除やアプリのアップデートが効果的。
- 「マイページ ＞ 設定 ＞ キャッシュの削除」から一時データをクリア。
- App Store／Google Playで最新版かどうかも要チェック。
④ アプリを一度アンインストールして再インストール
- アプリの動作がおかしいと感じたら、一度削除して再インストールすることで正常に戻ることがあります。
- データはアカウントに紐づいているため、再インストールしても問題ありません。
⑤ 通信環境の見直し（Wi-Fi／モバイル切り替え）
- 電波が不安定な場所では、SMSもアプリの動作も不具合が出やすくなります。
- Wi-Fiをオフにしてモバイル通信に切り替える、またはその逆を試すと改善することがあります。
ちーまま。本人確認が取れれば、対応してもらえるケースも多いので、落ち着いて行動することが大切です。
どうしても解決しないときは？メルカリ公式サポートへの連絡手順
次に、どうしても解決しないときはについて、メルカリ公式サポートへの連絡手順を解説していきます。
電話番号でのログインがどうしてもできない…。
アプリの更新も再起動も試した、それでも改善しない…。
ちーまま。サポートへはアプリやWebから簡単に連絡でき、必要に応じて本人確認や登録情報の確認を通して対応してもらえます。
① アプリにログインできる場合（設定から問い合わせ）
- アプリ下部「マイページ」→「お問い合わせ」→「お問い合わせ項目を選ぶ」へ進みます。
- 「ログイン・登録情報について」→「ログインできない」など該当項目を選択。
- 内容を入力して送信すると、通常1〜2日以内にメルカリ事務局から返信があります。
② アプリにログインできない場合（Webから問い合わせ）
- メルカリにログインできないときは、以下の公式ヘルプページから問い合わせが可能です：
👉メルカリヘルプせセンター - 「ログインできない」を選び、名前・登録済みの電話番号・使用端末などを入力します。
- 必要に応じて、本人確認書類の提出を求められることがあります。
③ 問い合わせ時のポイント
- 登録している正確な情報（電話番号・メールアドレス・ニックネームなど）をできるだけ詳しく書くと対応がスムーズです。
- エラーのスクリーンショットなどがあれば、併せて送ると原因特定に役立ちます。
返信はメールで届くため、迷惑フォルダも定期的に確認しましょう。
「もう無理かも…」と諦める前に、プロに頼るのも大事な一歩。
ちーまま。困ったときは、遠慮せずサポートに頼ってくださいね。
今後ログイントラブルを防ぐためにできること
それでは、今後ログイントラブルを防ぐためにできることについて見ていきます。
一度ログインできなくなると、「また同じことが起きたらどうしよう…」と不安になりますよね。
ちーまま。ここでは、今後のトラブルを未然に防ぐためにできる対策をまとめました。
登録情報を定期的に確認・更新する
- 電話番号やメールアドレスが変更になったら、すぐにアカウント情報も更新する習慣をつけましょう。
- 特に電話番号は、SMS認証で重要な役割を果たすため、古いまま放置しないことが大切です。
複数のログイン手段を設定しておく
- メルカリでは、電話番号のほかにメールアドレスやApple ID、Googleアカウントでもログイン設定が可能です。
- 複数の方法を連携させておくと、万が一一つが使えなくなっても他の手段でアクセスできます。
パスコードや認証コードの入力ミスを防ぐ工夫を
- 数字を落ち着いて入力することを心がけましょう。慌てるほどミスが増えます。
- スマホの文字入力設定を見直し、半角・全角の自動変換などをオフにするのも有効です。
アプリとOSの定期的なアップデートを忘れずに
- 不具合の多くは、古いバージョンのアプリやOSによって発生します。
- 「自動更新」をオンにしておくことで、知らないうちに最新の状態が保たれます。
メルカリ事務局からのメールやSMSに注意を払う
- アカウントに関する重要な案内や異常検知の連絡が来ることもあるため、公式からのメッセージは必ず確認を。
- 迷惑メールフォルダに入ってしまうこともあるので、定期的にチェックしましょう。
ちょっとした備えが、大きなトラブル回避につながります。
ちーまま。メルカリに電話番号でログインできないときの対処法をおさらい
メルカリで電話番号ログインができなくなると焦ってしまいますが、原因は大きく分けて「入力ミス」「登録情報の不一致」「システムの不具合」「通信環境」など、いくつかのパターンに分類できます。
ちーまま。それでも解決しない場合は、SMSの再送信やスマホの再起動、アプリのアップデート・再インストールなど、今すぐできる対処法を一つずつ試してみてください。
原因が不明なまま放置するより、落ち着いて確認を進めることが解決への近道です。
また、アプリにログインできない場合でも、Web上の問い合わせフォームからメルカリ事務局に連絡すれば、サポートを受けることができます。
ちーまま。今後も安心してメルカリを使い続けるために、今回の対処法をぜひ役立ててくださいね。
焦らず一つずつ確認していけば、きっと解決できます。
