メルカリでコメントを削除された！購入者の場合は依頼が必要！

普段メルカリを利用していると商品を買いたくてコメントしたらいつの間にか削除されていた！という経験をしたことがある人もいますよね。

購入しようとしてたのに自分がしたコメントが突然削除されているとなぜ削除されたのか？何か悪いことをしたのか？などやり取りをする中で不安に思ってしまってとてもいい気分にはなりません。

ですが、出品者もこのコメントは削除せざるを得ないなという時があります。

なぜコメントを削除されてしまったのか？その代表的な理由と購入者サイドと出品者サイドで自分がしたコメントを削除するにはどうしたら良いかを教えちゃいます！

購入者さんはなぜ自分のコメントが削除されたのか？出品者さんはコメントの削除方法やコメントをしてくれた人に通知が行くのかいかないのかを知ってこれからのメルカリライフをより良いものにしましょう！

メルカリでコメントを削除された理由とは？

メルカリでコメントを削除された代表的な理由は以下の４つが多いです。

ルール違反・マナー違反

メルカリは一般の人が気軽に不用品や自分の作品を出品できるフリマアプリです。

それゆえに購入者も出品者も相手を思いやった丁寧なやり取りをする必要があります。

丁寧なやり取りは普通のショップであっても同じことが言えますが、購入者・出品者の両方が気持ちの良いやり取りができることが大前提としてあります。

そんな中、出品された商品や出品者を否定するコメントや非常識な言葉使い、誹謗中傷、荒らし、無理な値下げ交渉など周りが見ていて不快に思うようなコメントがあると他の購入(希望)者がこの商品は買いたくないと思われる要因となってします。

なので、出品者にとってとても不利益になりますので削除せざるを得ません。

また、「商品説明欄にプロフィールを読んでからコメントください。」といった文言を見たことがありませんか？

これは出品者のプロフィールに「ばら売り不可」や「購入希望のコメントいりません」などといった出品者が自分で設けた独自のルールがあり、それを守ってお互いに気持ちの良いやり取りをするために書いてあるのです。

ですので、このルールを購入者が守っていない時にそのコメントが削除されることもあります。

そういったルールを守らない人にわざわざ「プロフィール見てください」や「ばら売り不可です」など言うのは二度手間になると考える出品者もいます。

ですが、実はメルカリはこういったトラブルに繋がるので出品者が勝手に独自のルールを設けることを禁止しています。

独自のルールを設けても特にペナルティーはないのですが、購入者とのトラブルに巻き込まれたり引き起こしたりすることがないよう気を付けていきましょう。 

以前コメントした人に通知が行かないように

メルカリのコメント機能には同じ商品ページにコメントをした人全員に通知が行くという機能があります。

例えば値段交渉をしたが購入に至らなかった場合、こちらの購入希望だった人はこの商品ページにはもう用はありませんよね？

しかし、自分以外の人が新たにこの商品ページにコメントをした場合最初にコメントした人にもコメント通知が来てしまいます。

そうなると最初に値段交渉のコメントをした人にとっては邪魔な通知になってしまいます。

こういったことを避けるために最初にコメントしてくれた人のコメントを削除する場合があります。

これは出品者の配慮になるので「コメント削除された…!?」と驚かずに出品者の配慮として受け入れましょう！

 値下げ交渉の履歴削除

出品する側としては一円でも高く購入者に商品を提供したいものです。

ですがどの出品者もある程度の値下げ交渉には応じてくれます。

しかし、許容範囲内での値下げ交渉を受けたところで購入者がそれを受け入れてくれなかった場合そのコメントは残ったままになります。

そのやり取りをみた他の購入者が元々の値段ではなく、そのやり取りでの値段を要求してくることがあります。

購入者も一円でも安く商品を手に入れたいので「この人にはこの値段で交渉しているのに私はダメなの？」という印象を与えかねません。

こういったトラブルを防ぐためにも出品者側がコメントを削除することがあります。

独自で開催した期間限定セール期間が終了した

もともと設定していた値段で売れない時に自分で「〇〇日～〇〇日まで〇円引き！」などといった独自のセールを開催する人もいます。

その期間にコメントして購入に至らなかった場合セール期間と普通の期間でのコメントを残していると以前はこの値段で提供していたのに今表示されている値段と違ったら購入者側も混乱してしまいます。

そういったことでトラブルにならないようにそのセール期間が終了したらコメント削除されることがあります。

出品者側と購入者側でのトラブルを防ぐためなのでこちらも「コメント削除された!!」と思わず受け入れましょう！

メルカリでコメントを削除、購入者の場合は依頼が必要！

これまでお話してきた通り出品者側は購入者のコメントを削除することができます。

購入者側が自分のコメントを削除したい場合

では、購入者側が自分のコメントを削除したい場合はどうしたらよいのか？自分で削除することができるのか見ていきましょう。

「値下げ交渉が成立しなかった」や「商品の状態を聞いて自分の求めているものと違った」などの理由でこの商品ページにコメントを残しておく必要がなくなった場合です。

単純にコメントするページを間違えてしまったり誤字脱字だったりなどの理由で自分が投稿したコメントを削除してもらいたい時もありますよね。

しかし、結論から言うと購入者がしたコメントを購入者が自分で削除することはできません。

もし購入者が自分のコメントを削除したいのであれば出品者に依頼することでコメントを削除することができます。

コメント削除依頼をするときは「回答していただきありがとうございます。回答していただいたのに申し訳ございませんが今回は購入を見送らせていただきます。

お手数をおかけいたしますが私のコメントを削除していただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。」といったように相手のことを思いやり感謝を伝えながら丁寧に文章を書きましょう。

これだけのことでもたとえ購入に至らなかったとしてもお互いに気持ちの良いやり取りができるので購入者側も出品者側も思いやりの気持ちで接することを心がけましょう。 

出品者によってはコメント削除を依頼しても受け入れてもらえないことも無きにしも非ずなのでそのケースも考えて丁寧にコメント削除依頼をしましょう。

これまでお話してきた通り出品者側は購入者のコメントを削除することができます。

購入者側が自分のコメントを削除したい場合

では、購入者側が自分のコメントを削除したい場合はどうしたらよいのか？自分で削除することができるのか見ていきましょう。

コメント削除依頼をするときは「回答していただきありがとうございます。回答していただいたのに申し訳ございませんが今回は購入を見送らせていただきます。

お手数をおかけいたしますが私のコメントを削除していただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。」といったように相手のことを思いやり感謝を伝えながら丁寧に文章を書きましょう。

これだけのことでもたとえ購入に至らなかったとしてもお互いに気持ちの良いやり取りができるので購入者側も出品者側も思いやりの気持ちで接することを心がけましょう。

出品者によってはコメント削除を依頼しても受け入れてもらえないことも無きにしも非ずなのでそのケースも考えて丁寧にコメント削除依頼をしましょう。

メルカリで自分で書いたコメント削除する方法について

それでは、自分で書いたコメントを削除する方法を教えますね！

これは購入者側と出品者側で異なりますのでおさらいも含めてお伝えします！

購入者側のコメント削除の方法

先ほどお話しした通り購入者側がコメントしたものは購入者が自分で削除することはできないので、出品者に自分がコメントしたコメントを削除してもらえるように依頼しましょう。

コメント削除を依頼するときは必ずしもコメント削除依頼が通るわけでもないのでそれを覚悟してコメント削除依頼をしましょう。

出品者側のコメント削除の方法

出品者側のコメント削除方法はとても簡単です！

画像のように削除したいコメントの「ゴミ箱マーク」をタップするだけでコメントを削除することができます。

コメントを削除するとすく反映されます。

そして、削除した場合は上の画像のように表示されます。

簡単に削除することはできますが、削除したコメントの復元はできないので削除するときは慎重に削除するように気をつけましょう。

メルカリでコメントを削除した通知は相手に届くの？

メルカリでコメントを削除したい場合、出品者側からしかコメントの削除はできません。

ですが、自分(出品者)が投稿したコメントを削除するのは良いけど、いろんな理由があったにしてもせっかく購入者からいただいたコメントを削除するというのは多少なりとも気が引けるものです。

コメントしてくれたのに削除したら通知が行ってしまって嫌な思いをさせてしまうのでは？と不安に思うこともありますよね。

ですが安心してください！コメントを削除したとしてもコメントを投稿した人に通知はいきません！

ただコメントページに先ほど紹介したように「出品者がコメントを削除しました」と表示されるだけです。

コメントした人にわざわざ「コメントが削除されました」と通知しても購入者にとってみれば何の得にもなりませんし、気分も良くないですよね。

削除してもコメントの投稿者に通知が行かないので出品者からすると安心して削除ができます。

【結論】メルカリでは出品者以外の人がコメントを削除することはできない！　

コメントを削除された！というのには「ルール・マナー違反」・「以前コメントした人に通知が行かないように」・「値下げ交渉の履歴削除」・「独自で開催した期間限定セール期間が終了した」というのが代表的なコメント削除理由でした。

メルカリで自分が投稿したコメントが削除されていたら「コメント削除された!!」と悲観的に考えずあらゆる可能性を考えましょう。

メルカリでは出品者以外の人がコメントを削除することはできませんでした。

購入者が自分のコメントを削除してもらいたいときは出品者にコメントの削除依頼をする必要があります。コメント削除依頼をする際は相手を思いやった言葉遣いを心がけましょう！

メルカリでコメントを出品者が削除するのは簡単ですが復元することはできないので気を付けて削除してください。

また、コメント削除してもコメントを投稿した人に通知はいかないので出品者からしたら安心できる機能でしたね。

コメントを削除する、しないに関わらず、ネット上でやり取りをする場合は出品者と購入者の両方がどうしたら気持ちの良いやり取りができるか心がけながら丁寧な声掛けや配慮をしていきましょう！